Polityka prywatności (Zawiadomienie o prywatności)

Data ostatniej aktualizacji: 14.07.2024

Witamy w LIKI24: https://liki24.es!

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności (dalej zwana „Polityką Prywatności” lub „Zawiadomieniem o prywatności”) reguluje sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które przekazujesz nam korzystając ze strony internetowej https://liki24.es  ("Strona internetowa"), aplikacji mobilnej ("Aplikacja" ) oraz innego związanego oprogramowania (dalej łącznie zwane "Platformą" lub "Platformą LIKI24") należącej do spółki FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (dalej zwanej „LIKI24”), z domeną https://liki24.es, powiązaną aplikacją mobilną oraz innym powiązanym oprogramowaniem.

My, LIKI24, działamy jako Administrator danych zgodnie z przepisami obowiązującego prawa ochrony danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, z siedzibą w Bucharest, 2 District, 158 Calea Mosilor Street, Bucharest, Trade Register no. J40/20885/2021, Fiscal Code 45287030, DPO: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. W związku z tym zobowiązujemy się do zachowania należytej staranności w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z wymogami wynikającymi z General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

Na podstawie niniejszego Zawiadomienia o prywatności pomagamy Ci zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszej Platformy i podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, kto ma do nich dostęp, jakie masz prawa i jak możesz je realizować.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24. Terminy użyte, a nie zdefiniowane bezpośrednio tutaj, mają znaczenie przypisane im w T&C.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Zawiera ona informacje o usługach, Twoich prawach oraz inne istotne informacje.

Przeglądając Stronę internetową, korzystając z Aplikacji i/lub naszych usług, akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności i potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym zamówienia produktów oraz informacje finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś odpowiednio upoważniony w imieniu każdej osoby trzeciej, której dane osobowe przekazujesz nam. Będziemy działać zgodnie z Twoim oświadczeniem o upoważnieniu i nie będziemy podejmować niezależnych działań w celu weryfikacji prawdziwości tego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania, w tym za przekazanie danych osobowych nam oraz wynikające z tego przetwarzanie i działania podejmowane przez nas zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe w celu świadczenia oraz ciągłego ulepszania naszych usług. Poniżej przedstawiono rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać.

2.1. Dane przekazywane przez Użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy od Ciebie wszelkie informacje, które nam przekazujesz i które są istotne dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz zrezygnować z podania pewnych informacji, jednak w takim przypadku możesz nie być w stanie zamówić usług, ponieważ te informacje mogą być niezbędne do świadczenia żądanych usług.

1. Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
2. Inne informacje niezbędne do świadczenia usług: nagranie głosu, adresy lub numery telefonów innych osób, miejsca dostawy itp.

Prosimy, aby nie przekazywać nam ani nie udostępniać na naszej Platformie żadnych informacji dotyczących zdrowia Twojego ani innych osób.

2.2. Dane zbierane automatycznie

Automatycznie zbieramy i przechowujemy określone rodzaje informacji o Twoim korzystaniu z usług, w tym o Twojej interakcji z Platformą. Używamy plików cookie oraz innych unikalnych identyfikatorów i pozyskujemy pewne rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

1. Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token i maska karty bankowej), preferencje językowe, informacje o zamawianych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość zakupów.
2. Dane urządzenia i dane o interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (takie jak IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, dane operatora sieci komórkowej, dane o użytkowaniu (np. czas spędzony na poszczególnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o tym, jak wchodzisz w interakcję z Platformą.
3. Jeżeli rejestracja konta Użytkownika odbywa się przy użyciu usług zewnętrznych (np. konto Facebook lub Google): publiczne dane profilowe udostępnione przez usługi, przez które się logujesz: nazwa użytkownika, adres e-mail;
4. Dodatkowe informacje:

1. ustawienia wersji i strefy czasowej;
2. historia zakupów i korzystania z treści, którą czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
3. historia przeglądania Platformy i preferencje;
4. pełne Uniform Resource Locators (URL) ścieżki kliknięć do, przez i z naszej strony internetowej (włącznie z datą i godziną); numer ciasteczka; produkty i/lub treści, które przeglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy odpowiedzi strony, błędy pobierania, długość wizyt na określonych stronach, informacje o interakcjach ze stroną (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszką);
5. numery telefonów używane do kontaktu z naszym działem obsługi klienta;
6. dane wynikające z obsługi incydentów i reklamacji: jeśli użytkownik kontaktuje się z LIKI24 poprzez formularz zamówienia lub telefonicznie, LIKI24 zbierze otrzymane wiadomości w formacie użytym przez Użytkownika i może ich użyć oraz przechowywać w celu zarządzania bieżącymi incydentami i reklamacjami;
7. dane pochodzące z "pliki cookie": LIKI24 używa własnych oraz plików cookie stron trzecich, aby ułatwić użytkownikom przeglądanie strony, dla wygody, celów statystycznych i marketingowych;
8. informacje techniczne w celu zapobiegania oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby obsługiwać, dostarczać i ulepszać usługi oferowane za pośrednictwem Platformy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

1. Pośredniczenia i świadczenia usług. Używamy Twoich danych do realizacji zamówienia, przekazywania zamówienia Agentom Dostawy i Detalistom w celu dostarczenia usług LIKI24, pośredniczenia w świadczeniu innych usług oraz sprzedaży produktów, zapewnienia obsługi klienta, przetwarzania płatności i komunikacji z Tobą w sprawach zamówień, produktów, usług oraz ofert promocyjnych.
2. Rozwiązywania problemów i ulepszania usług LIKI24. Używamy Twoich danych, aby zapewnić funkcjonalność, analizować wydajność, naprawiać błędy oraz poprawiać użyteczność i skuteczność usług LIKI24.
3. Personalizacji doświadczeń. Używamy Twoich danych osobowych, aby rekomendować funkcje, produkty i usługi, które mogą Cię zainteresować, identyfikować Twoje preferencje i personalizować Twoje doświadczenie z usługami LIKI24.
4. Spełniania obowiązków prawnych, występowania i obrony w sprawach prawnych. W niektórych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przestrzegania przepisów prawa. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca założenia działalności oraz ograniczone informacje o koncie bankowym w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
5. Komunikowania się z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikacji w związku z usługami za pośrednictwem różnych kanałów (np. telefonicznie, e-mailem, powiadomieniami w aplikacji, powiadomieniami push itp.).
6. Zapobiegania oszustwom i ryzyku kredytowemu. Przetwarzamy dane osobowe, aby zapobiegać i wykrywać oszustwa oraz nadużycia w celu ochrony naszego bezpieczeństwa, bezpieczeństwa naszych Użytkowników, partnerów i innych.
7. Komunikowania się. Będziemy komunikować się z Tobą za pośrednictwem technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, wiadomości tekstowe, czat, powiadomienia aplikacji, komunikaty na stronie internetowej itp.) poprzez Obsługę Klienta LIKI24. Szczegóły znajdują się w sekcji 8 T&C.

8. Informowania o produktach i usługach. Możemy używać Twoich danych osobowych do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach dotyczących funkcji, produktów niemedycznych oraz usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, a także do promocji i ofert handlowych (online i offline) dotyczących produktów i usług niemedycznych. Możemy korzystać z technologii stron trzecich zintegrowanych z Platformą w celu gromadzenia danych i preferencji Użytkowników oraz wykorzystywać je wraz z systemami CRM i zaawansowanymi technologiami dla korzyści użytkowników. Dane będą przetwarzane w celu przesyłania: Użytkownik może otrzymywać wiadomości (np. e-maile, SMS, powiadomienia w aplikacji, powiadomienia push) zawierające promocje i/lub oferty dotyczące produktów i usług niemedycznych, które mogą zainteresować Użytkownika. LIKI24 może spersonalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami Użytkowników. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie otrzymywania tych informacji i/lub komunikacji handlowej, może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji („Unsubscribe”), a LIKI24 natychmiast zaprzestanie wysyłania wspomnianych informacji.

   LIKI24 i/lub podmioty trzecie powiązane z LIKI24 mogą wykorzystać adres dostawy wpisany przez Użytkownika w celu przeprowadzenia działań promocyjnych polegających na dostawie próbek lub bezpłatnych produktów związanych z usługą LIKI24, które mogą zainteresować użytkownika (np. dostawa próbek lub broszur reklamowych w domu) równocześnie z dostawą zamówienia.

   W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 Użytkownik może również otrzymywać komunikaty handlowe od podmiotów trzecich powiązanych z Platformą, takich jak Facebook i Google, wszystko to zgodnie z ustawieniami prywatności ustawionymi przez każdego Użytkownika na platformach podmiotów trzecich.

   Użytkownicy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z internetowych usług marketingowych dotyczących produktów niemedycznych lub zamknąć swoje konta, jeśli nie chcą otrzymywać stosownych informacji, wysyłając po prostu e-mail na adres [email protected].

9. Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiednich warunków dla bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może używać danych w celu zapewnienia prawidłowego korzystania ze świadczonych usług na swojej Platformie (np. w celu upewnienia się, że dostawa jest realizowana osobom powyżej 18 roku życia).
10. Obsługi incydentów i reklamacji. Jeżeli Użytkownik kontaktuje się z LIKI24 w celu zgłoszenia wystąpienia szkody, nieprzewidzianego zdarzenia lub innego problemu, LIKI24 może przetwarzać wszystkie dane związane z incydentem w celu obsługi i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia.
11. Osiągnięcia innych celów, dla których uzyskamy Twoją zgodę. Możemy również poprosić o Twoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, który będziemy Ci komunikować. Gdy wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonym celu, możesz w każdej chwili cofnąć zgodę, a my zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.

4. PLIKI COOKIE I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy plików cookie oraz innych technologii identyfikacyjnych w naszych aplikacjach, witrynach i e-mailach do celów opisanych w niniejszym Zawiadomieniu o prywatności oraz w naszej Polityce Cookies.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane w przeglądarkach lub na urządzeniach przez witryny, aplikacje, media online. LIKI24 używa plików cookie i podobnych technologii w celach takich jak uwierzytelnianie użytkowników, pamiętanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i mierzenie skuteczności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu na Platformie i trendów oraz ogólnie rozumienie zachowań i zainteresowań osób, które wchodzą w interakcję z usługami oferowanymi na Platformie.

Możemy także zezwolić innym firmom na świadczenie dla nas usług pomiaru odbiorców i analityki, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie wyników tych reklam. Podmioty te mogą używać plików cookie, sygnałów sieciowych (web beacons), SDK oraz innych technologii do identyfikacji urządzeń używanych przez odwiedzających naszą Platformę, jak również podczas odwiedzania przez nich innych stron i usług online.

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi pośrednictwa (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają udostępnienia Twoich danych osobowych Agentom Dostawy i innym Podmiotom Trzecim (poczta, firmy kurierskie, Detaliści).

Możemy również udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, ze względów prawnych lub w celu świadczenia usług wewnątrz grupy.

Zatrudniamy inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, księgowych itp.

Ci zewnętrzni dostawcy usług mają dostęp do informacji osobowych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać do innych celów. Ponadto muszą przetwarzać dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz w sposób dozwolony przez obowiązujące przepisy ochrony danych osobowych.

Możemy ujawnić Twoje dane z powodów prawnych lub w przypadku sporu. Możemy ujawnić dane osobowe Użytkowników, jeżeli uznamy, że jest to wymagane przez obowiązujące prawo, rozporządzenie, licencję operacyjną lub umowę, postępowanie prawne i/lub żądanie organów rządowych, lub gdy ujawnienie jest w inny sposób uzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub podobnych.

Jeżeli LIKI24 stanie się stroną transakcji fuzji/przejęcia, informacje o użytkownikach mogą zostać przekazane jako aktywa przedsiębiorstwa, jednak nadal będą podlegać zabezpieczeniom przewidzianym w każdej istniejącej Polityce Prywatności (chyba że użytkownik wyrazi zgodę na inne warunki).

Zawsze gdy przekazujemy dane osobowe do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zapewniamy, że informacje są przekazywane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz w sposób dozwolony przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Polegamy na decyzjach Komisji Europejskiej dotyczących adekwatności lub stosujemy umowy z standardowymi zabezpieczeniami opublikowanymi przez Komisję Europejską oraz podobne środki zgodnie z przepisami włoskimi/portugalskimi dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

1. obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w wyniku świadczenia usług za pośrednictwem Platformy LIKI24;
2. zawarcie lub wykonanie umowy (poprzez akceptację T&C) dotyczącej usług LIKI24;
3. prawnie uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji za pośrednictwem Platformy LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku potencjalnego postępowania prawnego;
4. Twoja zgoda na działania marketingu bezpośredniego oraz inne przetwarzania, do których zgoda jest wymagana przez prawo. Jeżeli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie, w jakim jej udzieliłeś, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez uszczerbku dla zgodności przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej wycofaniem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania wymienionych w niniejszej Polityce Prywatności oraz dalej, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące zarządzania dokumentami, archiwizacji i obowiązków księgowych, nie dłużej niż 10 lat od zakończenia roku finansowego, w którym zostały zebrane.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to konieczne dla każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane przekazane na podstawie zgody przechowywane są do czasu osiągnięcia celu, dla którego zostały udzielone, lub do czasu cofnięcia zgody i mogą być przechowywane, jeśli jest to uzasadniony interes LIKI24 przez okres przedawnienia związanego z tym przetwarzaniem danych. Niektóre kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy okres ze względu na obowiązujące zobowiązania prawne, w szczególności nasze uzasadnione interesy (takie jak ochrona praw lub interesów, rozpatrywanie wszelkich żądań). Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy okres, jeśli wymagają tego przepisy prawa, w związku z toczącymi się lub przyszłymi postępowaniami sądowymi lub w celu ustalenia, egzekwowania lub obrony naszych praw przed sądami i dalej.

Jeśli chcesz wyłączyć/usunąć konto, LIKI24 uzna, że takie żądanie będzie rozsądnie implikować usunięcie danych konta. Wyłączenie/usunięcie konta nie wiąże się z wycofaniem zgody użytkownika na przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego produktów, zgoda taka jest wyrażana oddzielnie w procedurze subskrypcji. W tym kontekście Użytkownik powinien oddzielnie zrezygnować z subskrypcji lub wysłać żądanie na nasz e-mail: [email protected] . W ciągu maksymalnie jednego miesiąca od daty zarejestrowania żądania LIKI24 przekaże użytkownikowi informacje, jak rozwiązać żądanie, chyba że ustawowy termin odpowiedzi zostanie przedłużony zgodnie z prawem. Gdy użytkownik zażąda wyłączenia/usunięcia konta, ale na koncie istnieje co najmniej jedno aktywne zamówienie, żądanie usunięcia konta może zostać zarejestrowane dopiero po dostarczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uważa, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych ma najwyższe znaczenie i w związku z tym zapewnia wdrożenie oraz okresowy przegląd środków organizacyjnych i technicznych mających na celu ochronę Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych jest przyznawany jedynie osobom upoważnionym przez LIKI24, po odpowiedniej ocenie, zgodnie z określonymi przypisaniami i odpowiedzialnościami, oraz jeżeli te osoby wcześniej zaakceptowały swoje zobowiązania dotyczące poufności.

LIKI24 podjęła niezbędne kroki zgodnie z GDPR, aby utrzymać wymagany poziom bezpieczeństwa, dostosowany do charakteru przetwarzanych danych osobowych i okoliczności przetwarzania, w celu uniknięcia, w miarę możliwości i zawsze zgodnie z aktualnym stanem techniki, ich zmiany, utraty lub nieautoryzowanego dostępu bądź przetwarzania.

LIKI24 wdraża konkretne środki ostrożności oraz procedury właściwe do zapobiegania, identyfikacji i zarządzania potencjalnymi naruszeniami ochrony danych osobowych, na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy prawne.

Serwery, których używamy do przechowywania danych, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

W każdym czasie możesz wykonywać następujące prawa, w granicach i na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy w zakresie ochrony danych osobowych:

1. Prawo do informacji
2. Prawo dostępu do swoich danych
3. Prawo do sprostowania danych
4. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
6. Prawo do usunięcia danych
7. Prawo do przenoszenia danych
8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
9. Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można realizować, przesyłając do nas (na dane kontaktowe podane poniżej) oficjalne pisemne żądanie, a my odpowiemy w ciągu 30 dni lub, jeśli żądanie wymaga bardziej złożonej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany z podaniem przyczyny przedłużenia.

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymogami prawa, możesz złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Nasza działalność nieustannie się zmienia i nasza Polityka Prywatności również może ulegać zmianom. Prosimy o częste sprawdzanie Platformy, aby zapoznać się z aktualnymi zmianami. O ile nie stwierdzono inaczej, nasza aktualna Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które posiadamy o Tobie i Twoim koncie.

Nigdy nie będziemy zasadniczo zmieniać naszych polityk i praktyk w sposób mniej chroniący informacje Użytkowników zebrane w przeszłości bez zgody zainteresowanych Użytkowników.

W przypadku dalszej pomocy, szczegółów lub informacji pozostajemy do Twojej dyspozycji. Przetwarzanie danych osobowych jest monitorowane i nadzorowane przez Inspektora Ochrony Danych (Data Protection Officer), którego dane kontaktowe to: [email protected]